Chính sách bảo mật
net13

1. Thu thập thông tin

net13 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của nền tảng.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, các giao dịch tài chính, nhật ký đăng nhập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và các thông số kỹ thuật của thiết bị bạn sử dụng để truy cập net13.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, phản hồi mà bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa được lưu qua cookie hoặc bộ nhớ cục bộ của trình duyệt.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Mọi thông tin bổ sung ngoài danh sách trên chỉ được thu thập khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho net13 được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo lập, quản lý và xác minh tài khoản người dùng trên nền tảng net13.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính và độ tuổi của người dùng — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — theo chính sách của net13.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền, gian lận danh tính và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc lệnh của tòa án có thẩm quyền.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

net13 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay và VNPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: Khi bị yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền thông qua quy trình pháp lý hợp lệ.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của net13 hoặc người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối giản dữ liệu — chỉ cung cấp những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đó.

4. Bảo vệ dữ liệu

net13 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) áp dụng cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố toàn diện, bao gồm quy trình thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu.

Mặc dù không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, net13 liên tục đầu tư và cải tiến hạ tầng bảo mật để giảm thiểu rủi ro ở mức thấp nhất có thể.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

net13 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt và các cài đặt bảo mật. Loại cookie này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang, điều hướng và tính năng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn giao diện và lịch sử hoạt động để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên net13.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đánh giá hiệu quả các tính năng mới và chiến dịch cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu tổng hợp, ẩn danh.

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng net13, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà net13 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

7. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

net13 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để đảm bảo tính nhất quán trong việc giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Cookie phiên: Tự động xóa sau khi bạn đóng trình duyệt (đối với session cookie) hoặc sau thời hạn được chỉ định (đối với persistent cookie).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của net13.

8. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

net13 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ:

• Yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh và giấy tờ tùy thân trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Ngay lập tức đóng tài khoản và hoàn trả số dư khi phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản của người chưa đủ tuổi sau khi xử lý.

Nếu bạn nghi ngờ rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

net13 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Quy trình thông báo thay đổi:

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị nổi bật ở đầu trang chính sách này.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách net13 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Trò chuyện trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng net13.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường và trong vòng 7 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu chính thức.

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của net13 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và khắp mọi nơi trên lãnh thổ Việt Nam.